Dégât des eaux et cambriolage : les litiges les plus fréquents
Ces deux catégories concentrent la majorité des pratiques de sous-indemnisation. Les assureurs s'appuient sur des coefficients de vétusté excessifs, des exclusions mal appliquées et des expertises à leur avantage.
Dégât des eaux
Le sinistre le plus fréquent est aussi le plus mal géré. Les assureurs excluent systématiquement certains postes et minorent les dommages.
- Mobilier et effets personnels bradés ou exclus
- Vétusté appliquée de façon abusive sur les matériaux
- Frais de relogement rarement proposés spontanément
- Dommages esthétiques minimisés ou refusés
Cambriolage & vol
La valorisation des biens volés est un terrain de contentieux fertile. L'assureur conteste, minore, et exclut sur des bases souvent contestables.
- Valeur à neuf vs valeur de remplacement contestée
- Biens refusés faute de justificatif jugé insuffisant
- Plafonds de garantie appliqués restrictivement
- Préjudice moral et troubles de jouissance ignorés
Incendie
Reconstruction, biens détruits, relogement — montants élevés, litiges fréquents.
Tempête / catastrophe naturelle
Toiture, structure, clôtures — les expertises mandatées tendent à minorer.
Bris de glace
Franchises cachées et exclusions mal appliquées sur vitrage et véranda.
Refus de prise en charge
Exclusion contestable ou clause de non-garantie appliquée abusivement.
Comment nous gérons votre dossier, étape par étape
De l'analyse initiale à l'obtention de l'indemnisation, nous prenons en charge l'intégralité des démarches pour que vous n'ayez qu'à valider et envoyer.
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Nous examinons votre contrat, l'offre reçue et le contexte du sinistre. Vous recevez par email une première évaluation précise avec le gain potentiel identifié.
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Plan complet avec arbre décisionnel, montant cible argumenté, délais légaux à respecter et ensemble des recours disponibles selon votre situation.
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Lettres de contestation rédigées, analyse clause par clause de votre contrat, calcul financier documenté, inventaire complet des pièces justificatives.
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Nous menons la négociation. Aucun honoraire supplémentaire si nous n'améliorons pas votre situation.
- Négociation avec l'assureur
- Relances et suivi continu
- Tous recours identifiés
- Orientation avocat si nécessaire
- 0€ si pas de gain supplémentaire
Ce que nos clients ont réellement obtenu
Des situations réelles, des montants réels. Les prénoms ont été modifiés pour respecter la confidentialité.
"Suite au dégât des eaux de notre cuisine, l'assurance refusait de couvrir le parquet et les meubles encastrés. DossierHabitat a démontré que tout était couvert contractuellement."
"Après le cambriolage, l'assurance contestait la valeur de mes équipements et refusait les bijoux faute de facture. Le dossier constitué a tout changé."
"Mon assureur appliquait 40% de vétusté sur tout. DossierHabitat a contesté ce taux sur la base du contrat lui-même. Remboursement quasi-intégral obtenu."
"L'incendie avait détruit ma véranda. L'assureur ne voulait payer que la structure, pas le vitrage. La contre-argumentation du dossier a été décisive."